Iniciar sesión y usar 2FA
Iniciar sesión
- Abre el portal desde un marcador verificado, no desde un enlace inesperado.
- Introduce tu usuario y contraseña.
- Escribe el código temporal de seis dígitos de tu aplicación autenticadora.
- Comprueba que el nombre y los permisos mostrados corresponden a tu cuenta.
Los códigos TOTP cambian periódicamente. Si uno está a punto de caducar, espera al siguiente para evitar un rechazo.
Si el código 2FA no funciona
- Comprueba que la fecha y hora del teléfono están configuradas automáticamente.
- Verifica que usas la entrada correspondiente a este portal.
- No reutilices un código que ya haya cambiado.
- No desactives 2FA para resolver una incidencia puntual.
Al terminar
Cierra la sesión, especialmente en un equipo compartido. Bloquear la pestaña o cerrar el navegador no sustituye necesariamente al cierre de sesión.
Nunca apruebes un acceso que no hayas iniciado
Canal Seguro no te pedirá por teléfono o correo una contraseña, un código 2FA ni la clave de recuperación.