Guardar el código de acceso

Después del envío, el portal muestra un código secreto. Trátalo como una contraseña: quien lo conozca puede acceder a la conversación y al contenido disponible para la persona informante.

Cómo guardarlo

• Utiliza un gestor de contraseñas de confianza, o anótalo en un lugar privado.
• Evita guardarlo en el nombre de un archivo, una nota compartida o un correo corporativo si eso puede exponerte.
• Copia el código completo y respeta mayúsculas, minúsculas y signos.
• Antes de cerrar, comprueba que puedes leer la copia guardada.

Si lo pierdes

Por diseño, el equipo receptor y Canal Seguro no pueden ver ni recuperar tu código. Tendrás que presentar una nueva comunicación y explicar, sin revelar más de lo necesario, que está relacionada con una anterior.

Nunca lo envíes a soporte

El soporte técnico no necesita tu código ni debe pedirte el contenido de la comunicación. Si alguien te lo solicita fuera del portal, no lo compartas.