Responder y aportar más información
La comunicación no termina con el primer envío. El equipo receptor puede hacer preguntas y tú puedes añadir hechos o documentos que aparezcan después.
Enviar un mensaje
- Accede con tu código.
- Lee primero los mensajes nuevos del equipo receptor.
- Escribe una respuesta concreta, indicando a qué pregunta respondes.
- Revisa el destinatario y el contenido.
- Envía el mensaje y confirma que aparece en la conversación.
Añadir un archivo
Explica qué contiene y por qué es relevante. Revisa antes:
- que sea el archivo correcto;
- que no incluya datos de terceros innecesarios;
- que su nombre no revele información que quieras proteger;
- que puedes compartirlo legítimamente con el equipo receptor.
Corregir un dato anterior
No ocultes la corrección. Indica claramente qué afirmación rectificas, cuál es el dato correcto y por qué ha cambiado. Esto conserva la trazabilidad y evita que el equipo trabaje con dos versiones contradictorias.
No abras canales paralelos sin necesidad
Enviar parte de la información por correo, mensajería o teléfono fragmenta el expediente y puede reducir la confidencialidad. Mantén la conversación dentro del portal siempre que sea posible.