Mensajes y notas internas
Antes de escribir, selecciona la audiencia correcta. La interfaz puede mostrar pestañas equivalentes a estas:
| Audiencia | Quién puede leerlo | Uso habitual |
|---|---|---|
| Todos | Persona informante y receptores autorizados | Acuses, preguntas y respuesta de seguimiento. |
| Solo receptores | Equipo receptor con acceso al expediente | Coordinación, decisiones y actuaciones internas. |
| Solo yo | Únicamente tu cuenta | Borradores o notas personales justificadas. |
Mensajes a la persona informante
- Utiliza lenguaje claro y respetuoso.
- No prometas resultados que no dependan de ti.
- Haz preguntas concretas y explica por qué la información puede ayudar.
- Evita revelar identidades, hipótesis internas o datos de terceros.
- Indica el siguiente paso o cuándo debería volver a consultar.
Notas internas
Documenta hechos y decisiones, no comentarios informales. Una nota útil permite reconstruir qué se decidió, por quién, con qué fundamento y qué queda pendiente.
Revisa la audiencia antes de enviar
Un mensaje enviado a “Todos” puede quedar visible para la persona informante inmediatamente. No confíes en poder borrarlo después.