Documentación de uso
La ayuda que necesitas, según tu papel en el canal
Encuentra instrucciones breves y verificables para presentar una comunicación o para trabajar con los expedientes que tienes asignados.
Quiero informar
Prepara la información, presenta la comunicación y conserva el acceso para continuar la conversación.
Ir a la guía del informante →Gestiono el canal
Activa tu cuenta, revisa comunicaciones y documenta cada actuación dentro del expediente.
Ir a la guía del receptor →Esta documentación explica el uso del portal. La organización responsable del canal define qué materias admite, quién gestiona las comunicaciones y cuál es su procedimiento interno.
Principios de esta documentación
- Solo lo necesario. No publicamos tareas de administración o infraestructura.
- Por tareas. Cada guía responde a una acción concreta y termina con una comprobación.
- Sin sacar datos del portal. Las comunicaciones, notas y archivos sensibles deben permanecer en el expediente siempre que sea posible.
- Configuración variable. Algunas funciones dependen de cómo haya configurado el canal cada organización.
Si algo no coincide con tu pantalla
Comprueba que estás en el portal correcto y revisa tu rol. El texto, el cuestionario, los estados y algunos permisos pueden variar entre organizaciones. Si sigues necesitando ayuda, utiliza la opción de soporte del propio portal o consulta cómo pedir ayuda.
La web canalseguro.org no recibe denuncias. Utiliza exclusivamente el portal habilitado por tu organización.